Fragen und Antworten zur qualitativen Online-Forschung mit QDC Studio

FAQ

+ Wie viel Zeit muss ich für die Freischaltung einer Studie / Community einplanen?

Nach Beauftragung konfigurieren wir Ihre Studie und schalten sie innerhalb von max. 48 Stunden frei. Sie erhalten Ihre Zugangsdaten und können sofort mit der Einrichtung der Aufgaben und Diskusionen starten. Richten wir Ihre Studie ein, benötigen wir dafür je nach Umfang ca. 2-6 Tage nach Auftragsvergabe und Datenlieferung.

+ Welche Sprachen unterstützt QDC Studio?

QDC Studio unterstützt alle Zeichensätze, so dass Sie Ihre Studien weltweit in jeder Sprache durchführen können.

+ Benötige ich Vorkenntnisse für die Software?

Nein, Sie benötigen keine Spezialkenntnisse. QDC Studio hat eine einfach zu bedienende Oberfläche und kann schon nach kurzer Einarbeitungszeit effektiv eingesetzt werden. Alle Funktionen werden kontextbezogen in der Anwendung beschrieben und im Handbuch ausführlich erläutert. Darüber hinaus steht Ihnen unser Team telefonisch und per E-Mail beratend zur Seite.

+ Bieten Sie auch Schulungen zur Software an?

Sie erhalten eine ausführliche telefonische Einführung zur Benutzung von QDC Studio, eine Schulung vor Ort ist nicht notwendig. Auf Wunsch bieten wir aber auch kundenspezifische Schulungsworkshops an. Das lohnt sich z.B. wenn mehrere Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern mit der Anwendung arbeiten werden.

+ Richten Sie auch fertig konzipierte Studien ein?

Ja, wir richten gerne von Ihnen konzipierten Studien komplett oder teilweise für Sie ein.

+ Wie viele Personen sollten maximal an einem Chat teilnehmen?

Für klassische Fragestellungen in Online-Fokusgruppen haben sich Gruppengrößen von 8-10 Teilnehmern bewährt. Die Arbeit mit einem Co-Moderator ist in vielen Projekten sinnvoll. Dieser kann z.B. die Kommunikation mit dem Auftraggeber ("Stiller Beobachter") stärker im Blick haben. Sie können Chats aber auch innerhalb einer Community zur Motivation und Gruppenbindung in größeren Gruppen einsetzen.

+ Wie viele Personen sollten maximal an einer Marktforschungs-Community teilnehmen?

Darüber lassen sich keine pauschalen Aussagen treffen. Es hat sich aber gezeigt, dass je nach Fragestellung Gruppengrößen von 50-80 rekrutierten Personen für eine Marktforschungs-Community (MROC) sinvoll sind. Es gibt aber auch Projekte, die mit weniger oder deutlich mehr Probanden erfolgreich durchgeführt werden. Entscheidend für die Gruppengröße sind die Fragestellung der Studie, die Themenbindung der Teilnehmer, die Feldzeit und der geplante Zeitaufwand für die Probanden.

+ Kann ich mit QDC Studio auch quantitative Studien durchführen?

QDC Studio ist für die Durchführung qualitativer Studien optimiert, ermöglicht aber problemlos die Integration quantitativer Fragebögen in Ihre Projekte.

+ Kann ich die Softwareoberfläche individuell anpassen lassen?

Die Anpassung von Farben und Logo im Standardlayout der Projektseiten (Teilnehmerebene) ist bereits inklusive. Wir entwickeln auf Wunsch für Ihr Projekt ein individuelles Design, das über die Anpassungen des Standardesigns hinausgeht. Eine Anpassung von Logo und zentralen Farben der Administrationsebene an Ihre Unternehmensfarben bieten wir als optionale Leistung an.

+ Ist eine Nutzung über Smartphone (z.B. iPhone, BlackBerry) möglich?

Ja, es ist auch eine Nutzung der Projektseiten über Smartphone mit Internetzugang möglich. Hierzu wird eine optimierte Darstellung für mobile Geräte angeboten. Darüber hinaus wird das Veröffentlichen von Texten und Bildern per E-Mail und SMS mit einem eigens entwickelten E-Mail-Gateway ermöglicht.

+ Benötigen wir oder unsere Teilnehmer zusätzliche Software?

QDC Studio ist eine webbasierte Anwendung, die ausschließlich über einen Browser genutzt wird. Eine lokale Installation auf dem Computer ist nicht notwendig.

+ Wie sicher sind unsere Daten?

Der Softwarezugang ist per Passwort bzw. individuellem Link geschützt. Alle eingegebenen Antworten und Informationen werden über eine sichere, beim Internetbanking erprobte, SSL-Verbindung übertragen. Der Netzwerkverkehr zu den Servern wird durch zentrale Firewalls geschützt. Darüber hinaus werden zentrale Vorgänge auf den Servern durch ein Intrusion Detection System (IDS) überwacht. Ein spezielles Backupsystem schützt darüber hinaus vor Datenverlust.