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Notre site web, y compris nos solution logicielle (KERNWERT Studio/Direct) et notre base de données clients (CRM), est hébergé sur des systèmes de serveurs internes situés exclusivement en Allemagne dans un centre de données de la société mpex GmbH. La mpex GmbH est certifiée « ISO/IEC 27001 » et « Trust in Cloud Infrastructure ». La norme « ISO 27001 » est une norme reconnue à l’échelle internationale de gestion de la sécurité de l’information, qui englobe des aspects tels que la sécurité, la protection et la fiabilité des données.

Dans le cadre de cette collaboration, nous ne transmettons aucune donnée à caractère personnel directement à notre prestataire. Cependant, il se peut que le prestataire obtienne à tout le moins un accès potentiel à des données à caractère personnel (p. ex. dans le cadre de travaux de maintenance). Étant donné qu’il s’agit également, dans de tels cas, d’une sous-traitance telle que définie à l’art. 28 RGPDP, nous avons conclu un contrat régissant la protection des données avec ce prestataire conformément à ladite disposition. Celui-ci garantit également la protection de vos données personnelles.

2. Lorsque vous nous communiquez librement des données

a) Via un formulaire sur notre site web
Outre les données précitées, nous traitons également les données à caractère personnel que vous mettez librement à notre disposition par le biais d’un formulaire sur notre site, notamment à des fins de :

• prise de contact,
• inscription à un séminaire en ligne,
• demande d’accès à un test,
• demande de présentation,
  
• demande d’offre.

• civilité (sexe),
• prénom, nom,
• société,
• adresse e-mail,
• numéro de téléphone,
• rue, numéro évtl.,
• ville, CP évtl.,
• pays,
• message évtl.,
• date et heure de la demande,
• choix de la langue utilisée.

Vous pouvez également nous contacter d’une autre manière, p. ex. en utilisant les adresses e-mail, les numéros de téléphone ou notre adresse indiqués sur notre site.

En fonction de la teneur de votre message, nous collectons et traitons notamment, dans ces cas-là, les données à caractère personnel suivantes :

• civilité (sexe) évtl.,
• nom et prénom évtl.,
• société évtl.,
• adresse e-mail,
• numéro de téléphone évtl.,
• rue, numéro évtl.,
• ville, CP évtl.,
• pays évtl.,
• objet du message,
• texte du message,
• date et heure de la demande.

Lorsque vous demandez à recevoir notre newsletter, nous mémorisons avec votre consentement et conformément à l’art. 6 par. 1 a RGPD les données suivantes :

• adresse e-mail,
• nom et prénom évtl.,
• date et heure de l’inscription
• date et heure de confirmation de l’inscription
• adresse IP de l’ordinateur d’où vous vous connectez,
• navigateur utilisé et, le cas échéant, système d’exploitation de votre ordinateur,
• choix de la langue utilisée.

Nous passons par le prestataire CleverReach GmbH & Co. KG pour l’envoi de nos newsletters. À cet effet, vos données sauvegardées lors de l’inscription à la newsletter sont transmises à un serveur du prestataire, où elles sont mémorisées et traitées conformément aux dispositions applicables à la protection des données.

Le prestataire exploite alors les données pour notre compte et selon nos directives. En l’espèce, il s’agit alors d’une sous-traitance telle que définie à l’art. 28 RGPD. Par conséquent, nous avons conclu avec ce prestataire un contrat régissant la protection des données conformément à ladite disposition. Celui-ci garantit également la protection de vos données personnelles.

c) Annulation de l’autorisation
Dans le cas où vous ne souhaiteriez plus recevoir de newsletters de notre part, nous pouvons mettre à tout moment fin à votre abonnement et annuler ainsi, par la même occasion, l’autorisation de sauvegarde et de traitement de vos données. Pour ce faire, il suffit d’envoyer un message en format texte à l’adresse info@kernwert.com. Vous trouverez également dans chaque newsletter un lien pour vous désabonner. En cas d’annulation de votre autorisation, nous supprimons vos données conformément aux dispositions légales en vigueur.

d) Suivi de newsletter
Nos newsletters contiennent des balises web, au moyen desquels nous pouvons savoir si et quand un e-mail a été ouvert et quels liens contenus dans l’e-mail ont été suivis par le destinataire. Ici, les données collectées sont exclusivement pseudonymisées.

5. En commandant en utilisant nos services

Nous collectons et traitons les données à caractère personnel qui sont directement nécessaires à l'initiation, à la justification et au traitement d'une commande de produits et services (art. 6 par. 1 f RGPD) ou à l'exécution d'une obligation légale (art. 6 par. 1 c RGPD), à savoir pour

• créer un compte utilisateur,
• contrôler l’identité d’un client,
• effectuer le service,
• effectuer l’opération de paiement.

• nom de la société,
• adresse de la société,
• langue de l’interlocuteur,
• civilité de l’interlocuteur,
• prénom et nom de l’interlocuteur,
• fonction et département de l’interlocuteur,
• adresse e-mail de l’interlocuteur,
• numéro de téléphone de l’interlocuteur,
• étendue souhaitée des services,
• date et heure de la commande,
• données d’utilisation,
• message évtl.

Quels cookies utilisons-nous ?

1. Cookies de session nécessaires

Lorsque vous visitez notre site web ou consultez une solution logicielle sont activés des cookies de session techniquement nécessaires (base légale : § 25 par. 2 no. 2 du TDDDG allemand en conjonction avec l'art. 6 par. 1 f RGPD). Si vous utilisez par exemple un domaine protégé de notre solution logicielle, vous restez connecté pour toute la session d'utilisateur à l'aide du cookie de session. Les cookies de session sont supprimés après expiration de la session utilisateur.

2. services d'analyse et de marketing

Quels sont mes droits en tant que participant à une étude ?

Lorsque nous nous chargeons de traiter des données pour le compte et en vertu des instructions de notre client, il s’agit alors en l’espèce d’une sous-traitance telle que définie à l’art. 28 du RGPD. Dans ces cas de figure, nous concluons avec le client un contrat régissant la protection des données conformément à ladite disposition. Celui-ci garantit également la protection de vos données personnelles.

En tant que fournisseur de logiciels et prestataire informatique, nous n’avons aucune influence sur le contenu des études ainsi. En cas de questions, veuillez vous adresser directement à votre interlocuteur désigné pour l’étude.

Auprès de qui puis-je réclamer en cas d’e-mails indésirables ?

Tous les clients de nos solutions logicielles sont tenus de respecter toutes les lois en vigueur y afférentes. Grâce à nos mesures de sécurité et nos règles anti-spam, il est très rare de recevoir des e-mails indésirables. Néanmoins, en cas de motif sérieux de réclamation à cet égard, merci de nous adresser un e-mail à l’adresse abuse@kernwert.com. Veuillez nous adresser l’e-mail complet en l’annexant à votre message.

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