DÉCLARATION DE PROTECTION  


Déclaration de protection des données personnelles - Kernwert GmbH


Nous prenons très au sérieux la protection de vos données personnelles et veillons tout particulièrement à garantir un haut niveau de sécurité et le respect des dispositions légales en matière de protection des données. Les données collectées ne sont en aucun cas vendues ou transmises à des tiers sans consentement préalable exprès des personnes concernées, sauf ordonnance administrative ou décision d’un tribunal nous contraignant à transmettre les données concrètes.

La présente déclaration de protection des données personnelles vous informe de la nature des données à caractère personnel que nous traitons et à quelles fins ainsi que des possibilités vous étant offertes de vous opposer à certaines traitements de vos données à caractère personnel.

Nous tenons à ce que vous compreniez à quels moments nous collectons des données, la nature desdites données et la manière dont nous les utilisons. En cas de questions relatives à vos droits en matière de protection des données personnelles, vous pouvez nous écrire à l’adresse e-mail suivante : privacy@kernwert.com


Quels sont vos droits à notre égard ?
En ce qui concerne vos données personnelles, vous pouvez faire valoir les droits suivants à notre encontre :

  • droit d’accès
  • droit de rectification ou droit à l’effacement
  • droit à la limitation du traitement
  • droit à la portabilité des données
  • droit d’opposition au traitement
  • droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle


Quelles données vous concernant collectons-nous ?

Nous allons vous expliquer ci-après la nature des données vous concernant que nous collectons lorsque vous visitez notre site et le but de ladite collecte.

1. Lors de l’utilisation de notre site web

a) Données d’accès

Dès lors que vous ne vous inscrivez pas, ne vous enregistrez pas ou ne nous transmettez aucune donnée, nous collectons uniquement les données transmises automatiquement par votre navigateur afin de vous permettre de naviguer sur notre site. En l’espèce, nous collectons les données d’accès suivantes :

  • adresse IP de l’ordinateur d’où vous vous connectez,
  • date et heure d’accès,
  • nom et URL du fichier consulté,
  • site web dont émane l’accès,
  • navigateur utilisé et, le cas échéant, système d’exploitation de votre ordinateur.
Ces données d’accès nous sont transmises par votre navigateur puis mémorisées par nos soins dans un fichier journal pour une période limitée, et ce, sur des serveurs sécurisés pour des raisons de sécurité (p. ex. à des fins d’identification d’attaques ; base légale: art. 6 par. 1 f RGPD).

Notre site web contient des liens vers des sites d’autres prestataires. Nous ne pouvons pas nous porter garants du respect par lesdits prestataires des dispositions légales en matière de protection des données personnelles. Par conséquent, nous vous recommandons de lire soigneusement la déclaration de protection des données de ces prestataires.

b) Centre de données

Notre site web est hébergé sur des systèmes de serveurs internes situés exclusivement en Allemagne dans un centre de données de la société mpex GmbH. La mpex GmbH est certifiée « ISO/IEC 27001 » et « Trust in Cloud Infrastructure ». La norme « ISO 27001 » est une norme reconnue à l’échelle internationale de gestion de la sécurité de l’information, qui englobe des aspects tels que la sécurité, la protection et la fiabilité des données.

Dans le cadre de cette collaboration, nous ne transmettons aucune donnée à caractère personnel directement à notre prestataire. Cependant, il se peut que le prestataire obtienne à tout le moins un accès potentiel à des données à caractère personnel (p. ex. dans le cadre de travaux de maintenance). Étant donné qu’il s’agit également, dans de tels cas, d’une sous-traitance telle que définie à l’art. 28 RGPDP, nous avons conclu un contrat régissant la protection des données avec ce prestataire conformément à ladite disposition. Celui-ci garantit également la protection de vos données personnelles.

2. Lorsque vous nous communiquez librement des données

a) Via un formulaire sur notre site web
Outre les données précitées, nous traitons également les données à caractère personnel que vous mettez librement à notre disposition par le biais d’un formulaire sur notre site, notamment à des fins de :

  • prise de contact,
  • inscription à un webinaire,
  • demande d’accès à un test,
  • demande d’offre.
Sont traitées à cet effet les données à caractère personnel suivantes :
  • civilité (sexe),
  • prénom, nom,
  • société,
  • adresse e-mail,
  • numéro de téléphone,
  • rue, numéro évtl.,
  • ville, CP évtl.,
  • pays,
  • message évtl.,
  • date et heure de la demande,
  • choix de la langue utilisée.
Nous exploitons les données à des fins de traitement de votre demande et en vue de pouvoir vous recontacter (base légale: art. 6 par. 1 f RGPD). Nous supprimerons vos données dès que leur conservation ne nous sera plus nécessaire, sauf si la loi nous oblige à les conserver plus longtemps.

b) Via un formulaire de notre solution logicielle, p. ex. à titre de participant à une étude

Outre les données précitées, nous traitons également les données à caractère personnel que vous mettez librement par le biais d’un formulaire de notre solution logicielle en tant que participant, responsable projet, modérateur ou observateur d’une étude de sondages d’opinion, notamment à des fins de réalisation d’une enquête ou de déroulement d’une discussion.

En fonction des directives possibles de nos clients, nous traitons notamment, dans ces cas-là, les données à caractère personnel suivantes :

  • données d’authentification (p. ex. nom d’utilisateur et mot de passe)
  • critères de répartition (p. ex. tranche d’âge, sexe)
  • données de sondage et résultats (p. ex. commentaires, données en format vidéo et image)
  • données de performance et d’utilisation (p. ex. tâches réalisées et pages visitées)
  • coordonnées de contact, le cas échéant (en règle gén. un pseudonyme et une adresse e-mail)
Nous exploitons (au nom de nos clients) les données à des fins de réalisation d’études de marché et sondages d’opinion (base légale de nos clients: art. 6 par. 1 a RGPD). S’agissant de l’utilisation de notre solution logicielle, toutes les données du projet concernées sont effacées dans un délai de 30 jours après terminaison du contrat en cas de résiliation par notre client ou expiration de la durée convenue du contrat. À cet égard, consultez également le paragraphe « Quels sont mes droits en tant que participant à une étude ? »

c) Par un autre moyen, p. ex. en nous contactant par e-mail

Vous pouvez également nous contacter d’une autre manière, p. ex. en utilisant les adresses e-mail, les numéros de téléphone ou notre adresse indiqués sur notre site.

En fonction de la teneur de votre message, nous collectons et traitons notamment, dans ces cas-là, les données à caractère personnel suivantes :

  • civilité (sexe) évtl.,
  • nom et prénom évtl.,
  • société évtl.,
  • adresse e-mail,
  • numéro de téléphone évtl.,
  • rue, numéro évtl.,
  • ville, CP évtl.,
  • pays évtl.,
  • objet du message,
  • texte du message,
  • date et heure de la demande.
Nous exploitons les données uniquement à des fins de traitement de votre demande et en vue de pouvoir vous recontacter (base légale: art. 6 par. 1 f RGPD). Nous supprimerons vos données dès que leur conservation ne nous sera plus nécessaire, sauf si la loi nous oblige à les conserver plus longtemps.

3. En vous abonnant à notre newsletter

a) Autorisation pour l’envoi de la newsletter
Nous vous proposons un service de newsletter destiné à vous adresser par e-mail, à intervalles réguliers, des informations et offres d’actualité de KERNWERT. Pour s’abonner à la newsletter, nous utilisons la procédure de « double opt-in ». Nous vous adressons une newsletter uniquement dès lors que vous nous avez expressément confirmé souhaiter recevoir notre newsletter. À cet effet, nous vous envoyons un mail de notification vous demandant de bien vouloir cliquer sur un lien contenu dans ledit e-mail afin de confirmer votre souhait de recevoir notre newsletter.

Lorsque vous demandez à recevoir notre newsletter, nous mémorisons avec votre consentement et conformément à l’art. 6 al. 1 a) RGPD les données suivantes :

  • adresse e-mail,
  • nom et prénom évtl.,
  • date et heure de l’inscription
  • date et heure de confirmation de l’inscription
  • adresse IP de l’ordinateur d’où vous vous connectez,
  • navigateur utilisé et, le cas échéant, système d’exploitation de votre ordinateur,
  • choix de la langue utilisée.
Lesdites données sont utilisées uniquement à des fins d’envoi de la newsletter et pour le contrôle de la protection des données.

b) Prestataire externe

Nous passons par le prestataire CleverReach GmbH & Co. KG pour l’envoi de nos newsletters. À cet effet, vos données sauvegardées lors de l’inscription à la newsletter sont transmises à un serveur du prestataire, où elles sont mémorisées et traitées conformément aux dispositions applicables à la protection des données.

Le prestataire exploite alors les données pour notre compte et selon nos directives. En l’espèce, il s’agit alors d’une sous-traitance telle que définie à l’art. 28 RGPD. Par conséquent, nous avons conclu avec ce prestataire un contrat régissant la protection des données conformément à ladite disposition. Celui-ci garantit également la protection de vos données personnelles.

c) Annulation de l’autorisation
Dans le cas où vous ne souhaiteriez plus recevoir de newsletters de notre part, nous pouvons mettre à tout moment fin à votre abonnement et annuler ainsi, par la même occasion, l’autorisation de sauvegarde et de traitement de vos données. Pour ce faire, il suffit d’envoyer un message en format texte à l’adresse info@kernwert.com. Vous trouverez également dans chaque newsletter un lien pour vous désabonner. En cas d’annulation de votre autorisation, nous supprimons vos données conformément aux dispositions légales en vigueur.

d) Suivi de newsletter
Nos newsletters contiennent des balises web, au moyen desquels nous pouvons savoir si et quand un e-mail a été ouvert et quels liens contenus dans l’e-mail ont été suivis par le destinataire. Ici, les données collectées sont exclusivement pseudonymisées.


4. En commandant nos prestations

a) Données clients
Nous collectons et traitons les données à caractère personnel immédiatement nécessaires au traitement d’une commande de produits ou services, à savoir pour

  • créer un compte utilisateur,
  • contrôler l’identité d’un client,
  • exécuter la prestation,
  • effectuer l’opération de paiement.
Pour ce faire, la sauvegarde et le traitement des informations ci-après sont nécessaires (base légale: art. 6 par. 1 b RGPD). Il s’agit notamment des données suivantes :
  • nom de la société,
  • adresse de la société,
  • langue de l’interlocuteur,
  • civilité de l’interlocuteur,
  • prénom et nom de l’interlocuteur,
  • fonction et département de l’interlocuteur,
  • adresse e-mail de l’interlocuteur,
  • numéro de téléphone de l’interlocuteur,
  • étendue souhaitée des services,
  • date et heure de la commande,
  • message évtl.
Nous supprimerons vos données dès que leur conservation ne nous sera plus nécessaire, sauf si la loi nous oblige à les conserver plus longtemps.


Quels cookies utilisons-nous ?
Lorsque vous visitez notre site web ou consultez une solution logicielle sont activés uniquement des cookies de session temporaires à des fins de contrôle de la protection des données. Les cookies sont de petits fichiers textes contenant une chaîne de caractères envoyée à votre ordinateur lorsque vous visitez un site web. Dès lors que vous visitez une autre page dudit site, celle-ci peut reconnaître votre navigateur à l’aide du cookie.

Si vous utilisez un espace sécurisé de notre logiciel, vous demeurez identifié pour l’ensemble de la session utilisateur au moyen du cookie de session. Les cookies de session sont supprimés après expiration de la session utilisateur.

Vous pouvez désactiver les cookies dans les paramètres de votre navigateur. Vous pouvez à tout moment supprimer les cookies déjà mémorisés par le biais de votre navigateur. Nous attirons cependant votre attention sur le fait que, dans un tel cas, vous ne pourrez pas, le cas échéant, utiliser en intégralité l’ensemble des fonctions offertes sur le présent site.


Quels sont mes droits en tant que participant à une étude ?
Nous proposons des solutions logicielles à des fins de réalisation d’études de marché et sondages d’opinion. En règle générale, nous fournissons cette prestation pour le compte de nos clients et uniquement selon leurs instructions. En tant que participant à une étude, vous êtes tenu de respecter également la déclaration de protection des données respective de nos clients. Ladite déclaration de protection des données est mise à votre disposition par nos clients dans l’espace sécurisé de l’étude concernée.

Lorsque nous nous chargeons de traiter des données pour le compte et en vertu des instructions de notre client, il s’agit alors en l’espèce d’une sous-traitance telle que définie à l’art. 28 du RGPD. Dans ces cas de figure, nous concluons avec le client un contrat régissant la protection des données conformément à ladite disposition. Celui-ci garantit également la protection de vos données personnelles.

En tant que fournisseur de logiciels et prestataire informatique, nous n’avons aucune influence sur le contenu des études ainsi que sur l’indemnisation en temps voulu des participants. En cas de questions, veuillez vous adresser directement à votre interlocuteur désigné pour l’étude.


Auprès de qui puis-je réclamer en cas d’e-mails indésirables (malveillants) ?
Tous les clients de nos solutions logicielles sont tenus de respecter toutes les lois en vigueur y afférentes. Grâce à nos mesures de sécurité et nos règles anti-spam, il est très rare de recevoir des e-mails indésirables. Néanmoins, en cas de motif sérieux de réclamation à cet égard, merci de nous adresser un e-mail à l’adresse abuse@kernwert.com. Veuillez nous adresser l’e-mail complet en l’annexant à votre message.


Au 1er mai 2018


Nom et coordonnées du responsable :

Kernwert GmbH
Gubener Straße 24, 10243 Berlin
Allemagne
Tél. +49 (0)30-53 01 23-60
Fax +49 (0)30-53 01 23-61
privacy@kernwert.com

Gérants :
Dirk Wieseke, Christoph Gehricke

Registre du commerce :
Tribunal cantonal Berlin-Charlottenbourg, HRB 167811 B

N° de TVA DE300354671

Responsable externe de la protection des données :
Marco Tessendorf (procado Consulting, IT- & Medienservice GmbH)
Warschauer Str. 58a, 10243 Berlin
privacy@kernwert.com

info@kernwert.com    ­ +49-(0)30-53 01 23-60    ­ Gubener Straße 24, 10243 Berlin, Germany
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