Déclaration de protection des données personnelles - Kernwert GmbH

Nous prenons très au sérieux la protection de vos données personnelles et veillons tout particulièrement à garantir un haut niveau de sécurité et le respect des dispositions légales en matière de protection des données. Les données collectées ne sont en aucun cas vendues ou transmises à des tiers sans consentement préalable exprès des personnes concernées, sauf ordonnance administrative ou décision d’un tribunal nous contraignant à transmettre les données concrètes.

La présente déclaration de protection des données personnelles vous informe de la nature des données à caractère personnel que nous traitons et à quelles fins ainsi que des possibilités vous étant offertes de vous opposer à certaines traitements de vos données à caractère personnel.

Nous tenons à ce que vous compreniez à quels moments nous collectons des données, la nature desdites données et la manière dont nous les utilisons. En cas de questions relatives à vos droits en matière de protection des données personnelles, vous pouvez nous écrire à l’adresse e-mail suivante :


Quels sont vos droits à notre égard ?
En ce qui concerne vos données personnelles, vous pouvez faire valoir les droits suivants à notre encontre :

• droit d’accès
• droit de rectification ou droit à l’effacement
• droit à la limitation du traitement
  
• droit à la portabilité des données
• droit d’opposition au traitement
• droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle

Quelles données vous concernant collectons-nous ?

Dès lors que vous ne vous inscrivez pas, ne vous enregistrez pas ou ne nous transmettez aucune donnée, nous collectons uniquement les données transmises automatiquement par votre navigateur afin de vous permettre de naviguer sur notre site. En l’espèce, nous collectons les données d’accès suivantes :

• adresse IP de l’ordinateur d’où vous vous connectez,
• date et heure d’accès,
• nom et URL du fichier consulté,
• site web dont émane l’accès,
• navigateur utilisé et, le cas échéant, système d’exploitation de votre ordinateur.

Notre site web, y compris nos solution logicielle (QDC Studio) et notre base de données clients (CRM), est hébergé sur des systèmes de serveurs internes situés exclusivement en Allemagne dans un centre de données de la société mpex GmbH. La mpex GmbH est certifiée « ISO/IEC 27001 » et « Trust in Cloud Infrastructure ». La norme « ISO 27001 » est une norme reconnue à l’échelle internationale de gestion de la sécurité de l’information, qui englobe des aspects tels que la sécurité, la protection et la fiabilité des données.

Dans le cadre de cette collaboration, nous ne transmettons aucune donnée à caractère personnel directement à notre prestataire. Cependant, il se peut que le prestataire obtienne à tout le moins un accès potentiel à des données à caractère personnel (p. ex. dans le cadre de travaux de maintenance). Étant donné qu’il s’agit également, dans de tels cas, d’une sous-traitance telle que définie à l’art. 28 RGPDP, nous avons conclu un contrat régissant la protection des données avec ce prestataire conformément à ladite disposition. Celui-ci garantit également la protection de vos données personnelles.

2. Lorsque vous nous communiquez librement des données

a) Via un formulaire sur notre site web
Outre les données précitées, nous traitons également les données à caractère personnel que vous mettez librement à notre disposition par le biais d’un formulaire sur notre site, notamment à des fins de :

• prise de contact,
• inscription à un séminaire en ligne,
• demande d’accès à un test,
• demande de présentation,
  
• demande d’offre.

Sont traitées à cet effet les données à caractère personnel suivantes :

• civilité (sexe),
• prénom, nom,
• société,
• adresse e-mail,
• numéro de téléphone,
• rue, numéro évtl.,
• ville, CP évtl.,
• pays,
• message évtl.,
• date et heure de la demande,
• choix de la langue utilisée.

Le traitement de ces données est fondé sur notre intérêt légitime à traiter efficacement les demandes qui nous sont adressées et à gérer les relations commerciales avec nos partenaires B2B (art. 6 par. 1 f RGPD) ou est nécessaire pour l'exécution d'une obligation légale (art. 6 par. 1 c RGPD). Nous supprimerons vos données dès que leur conservation ne nous sera plus nécessaire, sauf si la loi nous oblige à les conserver plus longtemps.

b) Par un autre moyen, p. ex. en nous contactant par e-mail

Vous pouvez également nous contacter d’une autre manière, p. ex. en utilisant les adresses e-mail, les numéros de téléphone ou notre adresse indiqués sur notre site.

En fonction de la teneur de votre message, nous collectons et traitons notamment, dans ces cas-là, les données à caractère personnel suivantes :

• civilité (sexe) évtl.,
• nom et prénom évtl.,
• société évtl.,
• adresse e-mail,
• numéro de téléphone évtl.,
• rue, numéro évtl.,
• ville, CP évtl.,
• pays évtl.,
• objet du message,
• texte du message,
• date et heure de la demande.

Lorsque vous demandez à recevoir notre newsletter, nous mémorisons avec votre consentement et conformément à l’art. 6 al. 1 a) RGPD les données suivantes :

• adresse e-mail,
• nom et prénom évtl.,
• date et heure de l’inscription
• date et heure de confirmation de l’inscription
• adresse IP de l’ordinateur d’où vous vous connectez,
• navigateur utilisé et, le cas échéant, système d’exploitation de votre ordinateur,
• choix de la langue utilisée.

Lesdites données sont utilisées uniquement à des fins d’envoi de la newsletter et pour des raisons de sécurité.

b) Prestataire externe

Nous passons par le prestataire CleverReach GmbH & Co. KG pour l’envoi de nos newsletters. À cet effet, vos données sauvegardées lors de l’inscription à la newsletter sont transmises à un serveur du prestataire, où elles sont mémorisées et traitées conformément aux dispositions applicables à la protection des données.

Le prestataire exploite alors les données pour notre compte et selon nos directives. En l’espèce, il s’agit alors d’une sous-traitance telle que définie à l’art. 28 RGPD. Par conséquent, nous avons conclu avec ce prestataire un contrat régissant la protection des données conformément à ladite disposition. Celui-ci garantit également la protection de vos données personnelles.

c) Annulation de l’autorisation
Dans le cas où vous ne souhaiteriez plus recevoir de newsletters de notre part, nous pouvons mettre à tout moment fin à votre abonnement et annuler ainsi, par la même occasion, l’autorisation de sauvegarde et de traitement de vos données. Pour ce faire, il suffit d’envoyer un message en format texte à l’adresse info@kernwert.com. Vous trouverez également dans chaque newsletter un lien pour vous désabonner. En cas d’annulation de votre autorisation, nous supprimons vos données conformément aux dispositions légales en vigueur.

d) Suivi de newsletter
Nos newsletters contiennent des balises web, au moyen desquels nous pouvons savoir si et quand un e-mail a été ouvert et quels liens contenus dans l’e-mail ont été suivis par le destinataire. Ici, les données collectées sont exclusivement pseudonymisées.

5. En commandant nos prestations

Nous collectons et traitons les données à caractère personnel qui sont directement nécessaires à l'initiation, à la justification et au traitement d'une commande de produits et services (art. 6 par. 1 f RGPD) ou à l'exécution d'une obligation légale (art. 6 par. 1 c RGPD), à savoir pour

• créer un compte utilisateur,
• contrôler l’identité d’un client,
• exécuter la prestation,
• effectuer l’opération de paiement.

Pour ce faire, la sauvegarde et le traitement des informations ci-après sont nécessaires, en particulier :

• nom de la société,
• adresse de la société,
• langue de l’interlocuteur,
• civilité de l’interlocuteur,
• prénom et nom de l’interlocuteur,
• fonction et département de l’interlocuteur,
• adresse e-mail de l’interlocuteur,
• numéro de téléphone de l’interlocuteur,
• étendue souhaitée des services,
• date et heure de la commande,
• message évtl.

Quels cookies utilisons-nous ?
Lorsque vous visitez notre site web ou consultez une solution logicielle sont activés uniquement des cookies de session techniquement nécessaires (base légale: art. 6 par. 1 f RGPD). Les cookies sont de petits fichiers textes contenant une chaîne de caractères envoyée à votre ordinateur lorsque vous visitez un site web. Dès lors que vous visitez une autre page dudit site, celle-ci peut reconnaître votre navigateur à l’aide du cookie.

Si vous utilisez un espace sécurisé de notre logiciel, vous demeurez identifié pour l’ensemble de la session utilisateur au moyen du cookie de session. Les cookies de session sont supprimés après expiration de la session utilisateur.

Vous pouvez désactiver les cookies dans les paramètres de votre navigateur. Vous pouvez à tout moment supprimer les cookies déjà mémorisés par le biais de votre navigateur. Nous attirons cependant votre attention sur le fait que, dans un tel cas, vous ne pourrez pas, le cas échéant, utiliser en intégralité l’ensemble des fonctions offertes sur le présent site.

Quels sont mes droits en tant que participant à une étude ?
Nous proposons des solutions logicielles à des fins de réalisation d’études de marché et sondages d’opinion. En règle générale, nous fournissons cette prestation pour le compte de nos clients et uniquement selon leurs instructions. En tant que participant à une étude, vous êtes tenu de respecter également la déclaration de protection des données respective de nos clients. Ladite déclaration de protection des données est mise à votre disposition par nos clients dans l’espace sécurisé de l’étude concernée.

Lorsque nous nous chargeons de traiter des données pour le compte et en vertu des instructions de notre client, il s’agit alors en l’espèce d’une sous-traitance telle que définie à l’art. 28 du RGPD. Dans ces cas de figure, nous concluons avec le client un contrat régissant la protection des données conformément à ladite disposition. Celui-ci garantit également la protection de vos données personnelles.

En tant que fournisseur de logiciels et prestataire informatique, nous n’avons aucune influence sur le contenu des études ainsi. En cas de questions, veuillez vous adresser directement à votre interlocuteur désigné pour l’étude.

Auprès de qui puis-je réclamer en cas d’e-mails indésirables ?
Tous les clients de nos solutions logicielles sont tenus de respecter toutes les lois en vigueur y afférentes. Grâce à nos mesures de sécurité et nos règles anti-spam, il est très rare de recevoir des e-mails indésirables. Néanmoins, en cas de motif sérieux de réclamation à cet égard, merci de nous adresser un e-mail à l’adresse abuse@kernwert.com. Veuillez nous adresser l’e-mail complet en l’annexant à votre message.

Status 12 Avril 2021